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充分发挥国有新华实体书店网点渠道建设资源优势因地制宜开辟出服务户外劳动者的工会轻站，不仅能解决户外劳动者现实困难、拓展工会服务覆盖面，更能充分发挥文化企业优势与国有新华书店服务外延的能力。据悉，自2022年广东新华发行集团股份有限公司创立的首家工会驿站正式揭牌投入使用，3年来，依托遍布全省的新华书店网络，广东新华扎实推进工会驿站建设，最高峰时已建成驿站192家，形成一道独具特色的惠民服务风景线。
2022年6月24日，广东新华首家工会驿站揭牌仪式在广州四阅书店（东湖店）举行。该驿站经广东省总工会认定为省级工会驿站，是在广东省出版集团有限公司指导下，建设的首家服务于户外劳动者的工会驿站。
在新华书店网点工会驿站建设之初，南方出版传媒股份有限公司副总经理，广东新华发行集团股份有限公司党委书记、董事长蒋鸣涛就提出，扎实推进工会驿站建设，推动打造具有文化辨识度的劳动者服务网络，助力工会服务精准触达基层群体；以“公共+文化+服务”为核心，打造户外劳动者精神栖息地；结合区域特色，因时、因地、因势提供个性化服务。
据悉，为保障驿站的长效稳定运营，广东新华落实《关于广东工会驿站“新双15工程”和“最美工会驿站”建设的通知》要求，制定出台了《工会驿站补助经费使用台账》《工会驿站公益活动登记表》等一系列规范化文件，明确了经费使用与活动登记的标准流程。同时，建立了“总部统筹、属地运维”的管理模式，确保驿站运营有序。
此外，广东新华积极作为，率先完成驿站信息采集工作，并在全国总工会职工之家APP、百度地图、高德地图等平台进行标注，显著提升了服务的精准度和便捷性。
2023年，全国总工会启动工会服务站点“双15工程”，明确提出努力实现2023年底全国服务站点达到15万个，在全国主要城市和城市重点区域基本实现服务站点15分钟服务圈交叉覆盖的工作目标。为巩固“双15工程”成果，全国总工会办公厅于2024年印发《关于组织开展工会驿站“新双15工程”的通知》。
广东新华发行集团股份有限公司总经理何宝贤介绍，在建设工会驿站的过程中，广东新华不将店面数量扩张作为指挥棒，而是注重“一站一案一策”的实施方案，注重工会驿站所推出的公共文化服务是否与受众需求实现精准匹配。2024年，广东新华积极优化布局，撤销不合规站点49家，推动32家驿站纳入广东省总工会“新双15工程”，并成功打造了5家“全国最美驿站”和17家“广东最美驿站”。截至目前，广东新华存续工会驿站141家，全部通过广东省总工会验收并投入使用。
工会驿站以环卫工、建筑工、快递员、执勤交警、出租车司机等户外劳动者为服务主体。每家工会驿站配备了饮用水、微波炉、休息桌椅、简易医疗箱、免费Wi-Fi（含手机充电线）等设施供户外劳动者日常使用。由新华书店各门店做好驿站日常维护管理工作，确保场地干净整洁，设施设备正常运行，常备物资有保障，让驿站发挥出最大功效。
在选址上，何宝贤说，广东新华发行集团将每个工会驿站建设在临街书店入口位置，交通便利，标识醒目，环境温馨舒适，劳动者可自由出入歇息，真正做到为户外劳动者提供便利的服务。
环卫工人应师傅承担广州市天河区五山街道的市容清洁工作，新华书店工会驿站（广州长福路店）成为他歇脚的好去处。“冷了可以取暖，渴了可以喝水，累了可以歇脚，伤了可以用药，饭后还可以翻翻书本。”应师傅说，这座驿站满足了这一片区环卫工人的实际需求，提供了贴心的便民惠民服务。
快递小哥长年在户外奔走，如遇突发情况，工会驿站就成为他们的临时办公室与“充电所”。在新华书店工会驿站（揭阳24小时泊书吧店），快递员张军趁着给“坐骑”充电的间隙，也拿起书本给自己“充电”。“如今快递收发系统的网络信息化越来越发达，物流信息对接不同的电商平台、消费终端，不掌握先进知识，仅仅依靠体力，难以适应行业发展需要。”张军说。
工会驿站还积极创新服务形式，因时制宜、因地制宜。如大埔新华书店工会驿站举办“高温坚守迎‘烤’验——驿站送清凉”活动，吸引了当地交警大队铁骑、城综局城管、园林所环卫等参与；乳源新华书店与乳源瑶族自治县总工会在新华书店工会驿站开展“夏送清凉”关爱户外劳动者活动；清远新华书店工会驿站特别设置了听书机，户外作业人员只需轻点屏幕，即可沉浸在知识的海洋中，享受一段宁静而充实的阅读时光；肇庆新华书店工会驿站举办了“新就业形态劳动者温暖行动”之网约车司机活动专场，40名网约车司机参加，活动中不仅协调好合同签署、报税、社保、医保等一揽子事务，更让工会驿站成为“网约司机之家”。
截至2024年底，广东新华承建的新华书店网点工会驿站项目累计服务户外劳动者超20万人次，开展公益活动350余场。2025年至今已举办活动175场，服务职工群众超万人次，成为服务职工、传递关爱的重要基层阵地和文化窗口。
3年来，广东省出版集团、广东新华发行集团积极响应广东省总工会号召，推动改善户外劳动者工作生活条件，积极推进全省新华书店网点工会驿站的建成覆盖面。
除了为户外劳动者提供基本服务，新华书店工会驿站还举办系列文化活动，包括健康知识讲座、志愿服务、节假日特色文化活动等，提供最新阅读书籍、提供书籍文具购买专属优惠等。特别是县级新华书店扩大门店的覆盖半径，将定制化的公共文化服务推送到基层工作者身边。如工会驿站结合区域特色提供个性化服务，韶关工会驿站为骑手提供换电、阅读服务，阳江工会驿站配合口腔医院开展免费口腔检查，汕头、潮州工会驿站在高考期间为考生免费开放。
在阅读学习方面，广东新华加强工会驿站的选书配送业务。韶关新华书店工会驿站联合铁塔换电工会驿站，专为快递员、外卖员设立打造“劳动者书吧”，提供休息、充电、阅读及电动自行车换电等综合服务。大埔新华书店工会驿站开展“致敬平凡致敬不凡”活动，为交警、环卫工提供免费餐食，并指导使用智能听读设备，学习文化知识，提升文化素养。
何宝贤介绍，接下来将在全省新华书店网点分阶段建设工会驿站，并完善驿站服务功能，优化管理，以“实体书店+”“文化+”理念赋能工会驿站，实现驿站与书店“共建共管共享”机制。
“未来，广东新华发行集团将持续投入，推进‘最美工会驿站’智能化升级。”蒋鸣涛说，将根据站点实际，提供更个性化、精准化的服务；深化协同合作，加强与各级工会及社会力量联动，整合资源，丰富服务内容与形式；塑造品牌特色，着力打造具有新华文化特色的工会服务品牌，使驿站真正成为服务职工的温馨港湾和文化驿站。
来源：广东新华、版话儿公众号