中国新华书店协会近期发布《中国新华书店社会责任报告书（2024年）》（以下简称“报告书”），报告书中的数据显示：2024年，全国新华书店实现营业收入1371.65亿元，资产总额2594.4亿元，税后利润107.41亿元，三项财务指标“两减一增”，凸显新华书店系统在稳固主营业务的基础上，加快多元业务探索及发展的必要性和紧迫性。

近年来，全国各新华书店在所属集团的带领下，持续探索并积极拓展多元化的非书主营业务（以下简称“多元业务”），多元业务已呈现出多场景、多客群、多业态的协调发展态势。

多元业务的开展有效提升了新华书店的综合业务能力和全域服务能力，进一步巩固和发展了新华书店的品牌形象及品牌内涵。目前，多元业务正努力朝向独立的市场驱动型的规模化业务板块发展，必将成为新华书店未来经营发展的重要支撑点。

新华书店发展多元业务由来已久，自上世纪90年代开始以“三产”为代表即开始了多种尝试。近十年以来，伴随持续扩大营收规模和实体门店转型升级的需要，多元业务成为新华书店实现经营目标和市场拓展的重要手段。多元业务在产品供给、业态打造、服务提升受到诸多方面关注。

1.企业因素

近年来，新华书店政策性主营业务遭遇增长“天花板”，新增学生数减少、教辅发行市场规范、各类市场主体争夺终端市场等等，教材教辅发行业务处于“严防死守”状态。党政读物发行被中国邮政全域切入并已“分一杯羹”，新华书店保持单一供应主体的渠道优势已无法实现。

市场性主营业务方面，图书零售市场总量维持稳定，但零售已全面倒向线上，导致实体门店零售及客流双降。少部分集团及公司在线上渠道（如电商平台、直播售书）取得重大突破，形成规模优势，但多数集团尚未实现门店零售下降的“业务量平移”。公共采购方面如图书馆、大中专教材等市场已成“红海”，各类主体以折扣和服务在其中激烈厮杀。以上都导致新华书店的图书主营业务发展承压，亟需找到新的补充型业务，并在有可能的情况成为增长型业务。

同时，投资是企业拉动或促进业务增长的有效手段。近年来，新华书店在除门店转型升级方面的固定资产投入以外，也需要找到新的投入点。诸多因素之下，多元业务受到了更高程度和更大范围的关注。

2.政策驱动

2016年6月，中宣部、国家新闻出版广电总局、国家发展与改革委员会、教育部等11部门联合印发《关于支持实体书店发展的指导意见》。作为近年来最为重要的事关实体书店发展的政策性文件，其中对于包括新华书店在内的实体书店在定位、多元业务方面有明确指导。

意见指出，“积极培育壮大市场主体，推动新华书店等国有实体书店大力发展新兴业态，支持大型书城升级改造，建设综合性文化体验消费中心”；“支持实体书店进一步融入文化旅游、创意设计、商贸物流等相关行业发展，努力建设成为集阅读学习、展示交流、聚会休闲、创意生活等功能于一体的复合式文化场所。”各省及直辖市根据文件精神也出台了相关的配套实施意见。

近年来，国家下大力气引导和激活市场消费，持续出台涉及消费、文旅等方面的具体政策。包括《关于推动实体书店参与公共文化服务的通知》《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》《关于打造消费新场景培育消费新增长点的措施》《关于进一步培育新增长点繁荣文化和旅游消费的若干措施》等。

相关政策对于增加服务供给、创新消费场景等方面作出了具体部署，为新华书店拓展相关多元业务、提供有效内容及场景指明了方向。

3.市场机会

近年来，文旅消费、智能化等市场热也为新华书店探索及发展多元业务提供了市场空间及机会。文博场馆热、旅游热推动文创产品的研发及销售，在市场中已逐渐形成成熟业务板块。研学旅游是在文旅消费浪潮中响应政策要求、顺应市场趋势发展起来的新兴业务板块，新华书店已展开部署、全面进入。同时，智慧教育、人工智能等即将主导及重塑教育教学方式，课后服务、假期托管等学校或家庭刚性需求的存在，对于包括新华书店在内的市场主体虽存在巨大挑战，但在产品和服务端也蕴含重大机遇。

政府对于公共文化服务设施投入的加大，对于公共文化服务供给形式的优化，也为新华书店开辟新的业务阵地、拓展新的业务领域提供了可能。新华书店以国有文化企业品牌优势，携产品整合能力和在地服务能力，找到了新的市场机会。

报告书指出，“各地新华书店在开展主营业务的基础上，积极探索并拓展多元化的非主营业务，包括研学、文创、IP开发、科技体验等内容。通过形式多元的研学活动扩宽读者视野，为多层次年龄群体提供优质文旅服务；结合当地文化资源与地域特色开发系列文创产品，激活实体书店发展新活力；全力推进创新融合发展业务，进一步提升新华书店的品牌影响力和文化服务水平。”

报告书从多元研学项目、文创产品、综合文化服务三个方面对全国新华书店在非书型多元业务的具体探索实践进行了表述。为了增强报告书相关内容的指导及借鉴意义，对新华书店2024年多元业务的开展进一步梳理及展示。

（一）多元业务按属性分类

1.产品型业务

通过销售产品获得业务收入所形成的业务。包括适合门店及线上平台零售的文创类产品的引进、研发和定制；咖啡茶饮等产品的开发及水吧业态的打造；零售型实体商品的引进、合作及销售组织；为满足特定渠道需求而组织（引进、开发）的产品；其他借助新华书店品牌及其线下线上渠道，面向终端消费者及客户的各类产品销售。

2.资产型业务

利用新华书店已有的房屋类资产开展出租、联营、合作等业务活动，从中获得租金、联营或合作收益的业务。以固定资产形式投资投入于新型业态或项目，规模从店中店到大规模设施不等，通过业态或项目自营从中获得经营收益的业务，这也是近年来新华书店在多元业务领域比较常见的发展形式。部分集团还有房地产开发业务，涉及城市综合体、城市更新、住宅地产开发等细分领域。

3.服务型业务

利用新华书店的品牌形象、专业团队和资源整合能力，为B端及C端客户提供各类服务以获得收入的业务。B端客户包括党政机关、大中小学、企事业单位在内的团体类客户。C端客户指终端的消费者，包括个人及家庭。服务型业务包括研学旅游、收费类文化体验活动，文化产品、空间及服务定制，公共文化服务活动承揽、公共文化服务活动内容供给等。

（二）新动向

1.多元业务注重品牌化建设

全国新华书店越来越重视品多元业务的品牌化建设，围绕产品、业务、活动积极创立自有品牌，实行品牌化运营。

多元产品方面：总店已拥有“新华1937”“新华怡品”“新华情”“新华书礼”等多个文创产品品牌，产品涉及酒、茶、文化礼品、文化用品等多个领域。安徽新华打造“元小鳌”IP，基于该IP的开发运营入选年度全国出版发行业创新案例。四川新华打造“熊猫书店”“修狗与喵小动物书店”等IP，相关文创产品开发约百余款，熊猫书店IP及产品向全国多个兄弟集团输出。吉林新华创立“新华吉品”文创品牌，打造文创冰激凌等产品。宁波新华注册“三支半烟囱”文创品牌，系统培育自营品牌。广州新华推出读懂广州、集雅畅叙、跃潮文化、知书达礼四大系列原创文创产品品牌。云南新华推出“云品”系列，涵盖云花、云茶、云咖等云南特色产品，注册“云彩云”自主品牌，围绕“云韧”“云萃”原纸产品，积极推进商务合作。西安新华自主文创产品包括盛世长安文创雪糕，长安通关文牒、唐小乐唐小帅通关文牒、小帅小乐明信片等。

研学及课后服务方面：山东新华书店持续巩固传统文化、红色教育、自然生态、海洋科普、高校科技、劳动教育、爱书客特色7大研学模块，深度开展诗礼传家、齐鲁文脉、红色之路、蓝海寻梦、运河寻古、水浒探秘、黄河入海、非遗流芳8大主题的研学课程。江苏新华打造“凤凰新华研学”品牌，依托省内资源开发6条省内特色研学路线。云南新华创建 “行走的思政课”“昆明树木园生物多样性科普研学”“行阅德宏”“小脚丫”“书亦有方”等研学课程品牌。河北新华打造 “学习新思想、做好接班人”“藏在课本里的传统文化”等研学课程品牌。江西新华与井冈山文化旅游集团等公司合作组建井冈山红色研学运营公司，以井冈山长征研学营地为平台打造“我的井冈行”研学品牌。湖南新华“研学+劳动”两头并进，打造“我的韶山行”活动品牌。吉林新华设计开发15条不同主题的研学课程线路。广东新华基本完成湾区研学生态圈构建，聚焦“党团红培、教师（导师）培训、中小学生研学、平台运营”四个板块。湖北新华开发“最美书店”系列等自有研学路线。内蒙古新华创新打造了全国首家沉浸式汉字研学基地，依托基地举办汉字文化、非遗体验等活动。

2.多元业务呈现规模化拓展

积极布局重大项目及前瞻业务：安徽新华按照重、轻资产“两个100亿”储备项目。合肥“北幻城”和淮北“相有山”文旅项目全面开工建设。以10.98亿元中标宁国市青龙湾水生态治理及乡村振兴发展EOD模式一期项目。江西新华在做好集团保险业务承保对接工作并开展互联网保险销售业务，完成新华银洲优优保新版系统的开发上线工作。湖北新华紧紧围绕《湖北省教育数字化战略行动计划》和集团重点项目，持续发力重点领域和重点产品，深入推进数字化教育示范区建设。广东新华围绕教育教学场景优化新华教育服务平台，通过引入AI大模型，积极谋划“人工智能+教育”服务体系建设。四川新华围绕“体育+”积极拓展业务项目，打造消费新场景。广西新华推进桂林“漓漓谷”研学潮玩运动乐园立项。

研学领域开拓开发取得新进展：山东新华文旅研学板块实现出团约6000次，出行人数约80万人次，营业收入超3亿元；中老年康养、中高端旅游及培训方面出团83次；大客户拓展及服务项目制工作实现营业收入225万元。四川新华劳动与实践教育服务实现总销售额1.2亿元，服务中小学生44.8万人次，新增合作基地21个，累计合作基地244个，开发、优化课程42套。广西新华研发设计超过300个研学产品，与全区150家研学基地建立合作。陕西新华系统推进特色研学业务，课后教育服务等市场化多元经营实现营业收入近1.4亿元，其中延安市新华书店聚焦红色教育主题开展研学活动32场，接待学员1.32万人次。江苏新华主题研学活动6000余场，服务人数超10万人。湖南新华研学活动服务学生16万人，其中“我的韶山行”活动服务超8万人，创新劳动教育指导手册发行，劳动教育学习资源包实现营收5500万元。福建新华开展2133场研学活动，参与人数4.3万人，其中报名参加2024年数独比赛人数达1万余人、参加2024年第六届丝路朗诵大赛人数达6000余人。广东新华全年开展研学活动1000场，为4.8万人次提供研学服务。云南新华开展研学活动近4000场，参与人数近7万人。青岛新华开展研学活动200余场，参与人数近3万人，营业收入1065.9万元。宁波新华科艺公司入围鄞州区、高新区四点钟资源库项目，目前已进入46家小学、幼儿园开展业务。青岛胶南书店聚焦“5+2”课后特长培训，于12所学校开设20余门课程，服务学生超5000人次，营收达418万元，同比增长271万元。

重点业务及品类规模持续增长：广西新华加强中小学学生标准化作业本的品种研发，稳步提升产品复购率，新华品牌作业本销售码洋8000余万元。重庆新华结合“云阳恐龙”特色资源，打造专版课后延时服务用书《云阳恐龙考》，销量达3万册，销售码洋71.2万元。陕西新华酒类代理业务实现销售4780万元，教育装备销售1405万元，榆林市新华书店煤炭运销规模达8000万元。

浙江新华打造“浙江新华AI电子教育科技馆”，引入作业帮、有道、学而思、科大讯飞等教育科技品牌。依托乐清文化用品专仓，实现线上销售额1200万元。以政采云、新粮小店为核心平台，发力单位团购业务，政采云平台全年成交额超1.3亿元，办公用品销售额3000万元。同时，加速自营业务转型，文创（文具）产品业务总销售额达3.4亿元，全省15家门店实现文化类产品全自营覆盖。

文创及多元产品方面，湖北新华多元产品供应商（含联营）已达200家，涵盖90个品类、1万多种商品，打造了学习文具、益智玩具、办公用品等20余条产品线，初步形成了多元产品集群。四川新华已有文创产品20余条、SKU（产品品类）2.3万个，现有文创产品销售规模超3000万元。深圳新华所属各书城文创及相关产品销售超过7100万元。海南新华文创产品年销售码洋达1800余万元。西安新华全年文创产品销售约52万件，营业收入约1934万元。

3.通过研发、引进等方式丰富多元业务供给

体验型业态方面：西安新华引入《唐朝诡事录·西行》国潮沉浸剧场VR体验项目。项目开业后迅速跃居“西安VR销量榜第1名”，获评陕西省“最具影视力文娱消费场景”、“2024年西安‘5G+文旅’等应用示范场景”。

文创及相关产品方面：北京新华推出以世界各大知名博物馆藏品为元素的文创、故宫文创、国博文创、北京公交文创等系列文创产品近万种。开发了“公交票夹冰箱贴”、“龙的传人”笔记本、“我与地坛”五色套章等自有知识产权文创产品，其中仅冰箱贴累计销售1.46万余枚。各门店还开发主题IP文创商品，全年推出自主原创商品105种。

上海新华引领“余菁菁劳模创新工作室”打造1925书局黄铜书签、国风系列线香、手账本与护手霜套装、江南主题杜邦纸袋等文创产品。所属1927·鲁迅与内山纪念书局推出精致冰箱贴，开发“引玉集”版画风格读书手账、鲁迅文学IP系列等文创产品。所属新华书店·逆光226与上海以及全国多地的非遗传承人携手推出扎染羊毛围巾、蜡染胸针等10余款非遗文创产品。广东新华获得故宫文创、铜师傅两个特色品牌区域总代理，结合景泰蓝、瑜窑、石湾陶瓷、文房四宝、国画、广彩、广绣、新中式家具等形成文创产品品牌矩阵。云南新华联合云南本土艺术家打造《发现云南》丛书+文创系列产品，与书伴生的“发现云南”系列文创产品达30余种。广西新华弘文教育公司参加2024中国特色旅游商品大赛中，参赛作品“书香八桂”系列文创荣获银奖。

多地新华书店还积极打造文旅文创型主题书店。浙江新华打造文旅主题书店品牌合一书局，首店开设在著名景区乌镇。大连新华在中心门市图书大厦一楼大堂开设北纬39°创意坊，销售具有大连特色的文创产品。银川新华将“书香苑”打造为文旅观光主题书店。

4.积极谋划并全方位提供综合文化服务

安徽新华主办安徽省第一届青少年阅读教育大会、安徽省科学教育高质量发展交流会，服务第31届爱国主义读书教育活动，持续提升“安徽青少年科技发明大赛”“皖新劳动教育”“皖新足球杯”等素质教育系列主题活动品牌影响。湖南新华的“一手好字”系列产品市场表现强势，策划举办了湖南省第二届中小学生书法大赛，活动覆盖全省14个市州。

河北新华全年承办新教材培训300场，聚焦教装市场需求，以“华为新华智能之家”项目为抓手，积极拓展教育智能化和国产化产品。武汉新华构建“教育装备+阅读服务+研学实践”的综合服务体系，项目实施以来，已服务70余所中小学校，惠及师生超2万人次。

宁波新华积极拓展公共文化服务项目，鄞州公司顺利续签鄞州区新时代文明实践中心、鄞州区图书馆“堇书房”运维项目；鄞州区图书馆入驻宁波书城开办鄞州区少儿图书馆，面积达4000平米。奉化区少儿图书馆、象山县少儿图书馆分别入驻奉化书城和象山书城，前湾新区图书馆“馆店合一”项目顺利落地。

大连新华全年开展“文化有约”惠民公益文化服务、连青夜校培训服务超过660场，服务学员超过1.7万人次，培训收入年近百万元，创历年新高。青岛新华“思享空间”深耕文化定制领域，全年完成148个项目，实现营收1572.51万元。广州新华提供包括活动策划、视觉设计、产品定制在内的“文化+”服务，全年成功实施公共文化服务项目近80个，服务33家政府机关及企事业单位，各类文化服务项目收入累计超过1184万元。广东新华深化从品牌策略到文创设计生产的一站式文创设计定制服务，为市文明办等14家单位定制文创。黑龙江新华为团体客户量身打造“非遗花草灯”“结绳技艺”“传统拓印”等多种文化活动，为多家社区、机关单位打造“社区读书角”“新时代文明实践站”等定制服务。

全国新华书店系统多元业务历经数十年探索，各地集团及市县公司在不同板块已形成局地优势并各有特色。但纵观整个新华多元业务板块，还是存在业务方向较为分散、资源投入尚显不足、业务结构局部失衡、专业能力比较欠缺等问题。为了进一步壮大多元业务，需要解决一些从理念到举措上的现实问题，把资源和业务匹配好，更有助于多元业务的持续发展。

1.厘清新华书店的自身优势及资源

新华书店的核心优势是知名品牌及国有文化企业属性，一直以来保持着正面的社会形象和企业社会责任担当。新华书店的资源是有形的房屋资产、运营团队、资金积累和无形的关系网络、业务通道、服务能力、口碑积淀。多元业务开发要基于这些优势及资源并加以善用。

全国各新华书店集团的规模因地域、经济、人口等因素影响，呈现不同发展水平，考虑多元业务不能脱离所在区域及自身集团实际，不能好高骛远、贪大求全，更不能脱离实际、有样学样。各集团应探索及实践出符合自身特点的多元业务拓展及经营之路。

部分城市新华书店因为历史原因和管理沿革，不在所属省的新华书店集团内。这些城市书店集团因为属于所在城市国企，往往能够得到更加具象的政策和资源支持，在具体实践上更有突破。这些局地经验也可以为所在省份集团关注及研究，力争在其他城市借鉴及落地。

2.增强市场信息的收集、分析及研判能力

全国大多数集团已有专门的部门或公司承担多元业务的拓展及经营工作，基本建立起有效的多元业务产品供应链。但在更大范围内观察，各集团专门从事行业、业态、项目研究的专职部门及人员较少，对于书店及出版领域的信息关注较多，对于商业、技术、消费者等方面的关注较少，在多元业务的方向选择、业态研究等方面更显不足。

多元业务大多数不属于出版发行业传统业务板块，拟进入的大多数市场都是“红海”而非“蓝海”。这就需要新华书店用广域视角、商业思维来观察、研究及分析。在涉及到门店转型升级、新行业进入、新业态引进等方面，需要有充分的研判能力。而研判能力建立在对市场信息及动态的收集和分析基础上。商战即信息战，信息差意味着商业机会和市场空间。

在这方面，既要依靠中国新华书店协会、相关行业媒体及自媒体收集及提供的广泛信息，各集团也需要在信息分享、业务交流等方面提供更多便利。

3.以多元业务开展正面推动新华书店的经营发展工作

多元业务开拓发展的立足点是有助于增强新华书店的品牌形象，丰富新华书店的品牌内涵，增加客户及消费者对新华书店的满意度；有助于转变新华书店传统经营思维，增加业务营收及创利规模，巩固新华书店的企业核心竞争力，夯实持续发展基础，增强持续发展能力。

从品牌形象角度出发，多元业务尽可能围绕企业的资源展开，在业务的选择上要考虑“有所为”和“有所不为”，充分考虑市场需求和实际能力，充分考虑政策许可和市场风险。多元业务的核心竞争力体现为能够从市场获得增量业务，其结果体现为板块收入增加带来的规模效应和利润的同步增长。短期内作为孵化阶段，可有投入、少产出，但长期看多元业务必须实现收入和利润同步增长。有收入但没有利润甚至持续亏损的多元业务是无法持续的。

大力拓展多元业务势必会打破新华书店现有的经营管理格局，在业务、财务、法务等诸多方面需要建章立制、规范管理，但更重要的保障业务顺利开展。多元业务不是通过加强管理就能实现的，各层级公司的职能部门需要充当多元业务的“保驾护航”，而不是“实施阻碍”。

4.为不同类型的多元业务有效配置资源

多元业务拓展需要投入相关的资源，这里的资源不仅仅包括资金，更重要的是利用多元业务培育及锻炼新华书店的自有专业团队。

产品型业务需要搭建高效运作的供应链，不能仅仅依托现有的图书产品供应链，需要增强门店、线上等终端的产品推荐及销售能力。资产型业务需要增强团队的商业意识，提升团队人员的商业能力，从商业角度看待现有资产，从商业市场中寻找合作伙伴或变现手段。服务型业务要构建短小精悍的专业化团队，实现“一站式”服务，从争取项目到项目交付，贯穿项目的全生命周期。

多元业务团队依托企业资源及自身能力开展工作，集团层面和市县公司层面需要充分研判、有效布局、充分授权，扫清业务开展的障碍。

5.用好实体门店转型升级的“指挥棒”

实体门店是新华书店的重要经营阵地，也是承载多元业务拓展的实验场和孵化地。近年来，全国各地新华书店持续做好门店转型升级工作，利用门店转型升级推动多元业务发展，已积累了丰富的实践经验。

回顾已有门店转型升级的案例，多元业务与门店转型升级工作并未完全实现协调发展。各地新华书店比较重视空间及硬件方面的投入，在门店资产统筹规划、平面布局、动线设计、业态落位方面因自身能力、观察视角等因素所限，在具体实施中受设计公司、设计师影响较多，缺乏对门店转型升级的有效主导。

在多元业务规划及布局、具体项目招商及引进方面存在能力不足，在基于项目实施的团队建设及能力打造方面尚不到位。因此，不仅需要对已转型升级门店项目进行“回头看”，更要对待转升级门店进行科学分析及定位、整体安排各项工作，将门店转型升级作为多元业务开拓发展的“指挥棒”之一。

6.保持对技术趋势及软、硬件发展的跟踪研判

科技的日新月异和软、硬件的研发迭代，为书店带来产品、空间、体验等多方面的诸多想象空间及可能性，不断构造出新的空间场景、体验场景及消费场景，人工智能在这一基础上更成为“力量倍增器”。新华书店多元业务面临新的市场供给和消费需求，但这些业态和项目一般投入较大、更新迅速，如何在其中把握平衡显得尤为重要。

部分新华书店在涉及多元业务的新设备、新项目、新技术的引进上大胆尝试，已有斩获。但更多新华书店对此保持观望，也缺乏深入研究。一般而言，技术发展领先于市场应用，市场应用出现时，其技术及实现载体已面临迭代。比如近年来出现的VR（虚拟现实）、MR（混合现实）、XR（增强现实）类体验项目，市场呈现“爆炸式”供应，但不同厂商提供的产品最终呈现效果差异很大。

因此，对于消费类软、硬件及具体项目和业态可以保持积极跟踪，但在具体操作上需要谨慎，需要对市场上已有产品及本地供给落地情况进行分析，大胆假设、谨慎论证，并且充分考虑到此类项目在集团内的决策周期。在涉及新技术、新硬件等项目上不太存在“一招鲜吃遍天”的可能，不能盲目乐观，充分考虑投入及回报周期。

7.多元业务拓展需要去“计划性”和“指令性”

各集团就多元业务均有从集团层面到市县公司的战略意图及详细部署。但多元业务从战略、构思到落地，不是通过召开会议、下发文件、分解指标就能实现，需要尽量减少行政计划性的业务指令和任务摊派，尊重市场规律，按照市场规则办事。

行业内外经验表明，多元业务在同一集团内不会形成均衡化发展，受到一线公司的资源、领导者的思维和团队能力等诸多因素影响。集团层面需要实事求是地在分析清楚各市县公司资源及能力的基础上，对多元业务的开展进行有效引导，以激励鼓励的方式充分调动市县公司多元业务拓展的积极性。

总体上，多元业务在细分领域形成突出个体和重点集群是有可能的，需要集团职能部门加强分类指导和重点关注，多提供信息支持及技术保障。

8.保护多元业务团队的积极性，充分发挥其创造力

长期以来，多元业务板块在书店内属于从属业务板块，规模尚小、盈利能力尚弱，因此在人员配置、分配体制上并不占优势。虽然架构上已有安排，但大多数公司尚未形成有市场力的团队。

就目前形势看，全方位拓展多元业务已成必然，对于现有团队、对于新业态和新业务，在集团及公司内部应以鼓励和激励为主，保护其积极性，不能简单地将目标下达与绩效考核直接挂钩，完不成就扣罚。同时，需要真正建立容错纠错机制，保障业务团队的大胆探索及实践。

集团及各公司需要有重点地将年轻人及业务骨干向多元业务板块进行调整和聚集。除充分保障政策型业务需求外，在门店业务和多元业务上应更加侧重于多元业务，多元业务有效开展势必带动及反哺门店业务。

综上，新华书店的多元业务正面临前所未有的发展机遇，企业自身需求加政策市场推动，为多元业务拓展开辟了较大的想象空间。但多元业务做好做大，需要以“文化融入商业”的视角审视及观察市场，将“后来者的谨慎”及“新进者的锐气”有效结合起来。

多元业务承接主营业务调整的业务缺口，事关新华书店的持续转型及未来发展，离不开各集团及市县新华书店在方向确定、市场研究、资源配置、团队搭建等诸多方面的有效布局，离不开具体团队在各条业务战线上的探索及奋斗。

编辑：池   瑶

初审：沈世婧 相   盼

复审：袁   虎

终审：何光宇