（一）重塑营销场景，构建书店品牌矩阵

倍阅高校校园书店：

华中师范大学倍阅 ·利群书社

一是锚定门店形象、业态、营销、服务“四个升级”目标，形成差异化的“一主两子”品牌新矩阵，以“新华书店”为综合书店、以“倍阅”为校园书店、以“书邻小境”为社区书店功能定位的实体书店网络新体系。持续焕新经营业态、挖掘地方特色文化打造门店特色，建成全国首家以“屈原文化符号”赋能的屈原书城等12家中心书城和主题书店，基本形成市、县、乡全域覆盖和政、校、企多边合作的高质量文化服务和文化产品供给体系，努力推动优质文化资源直达基层。截至目前，全省实体书店建设累计投入资金约3亿元，总体数量从2017年初的不到200家增加至402家，其中中心门店27家、县级门店63家、特色店40家、校园店198家（含小学校园店16家、初中校园店40家、高中校园店113家、大学校园店29家）、农村网点74家，经营面积从6.5万㎡增加到近15万㎡，2023年一般图书销售码洋7.4亿元。湖北新华旗下的湖北省外文书店、黄冈遗爱湖书城、宜昌屈原书城连续三年荣获全国“年度最美书店”称号。

二是以倍阅高校校园书店为核心的“一站式“综合文化服务平台，受到广泛关注。截至2024年6月，湖北新华共建成29家高校倍阅校园书店，其中武汉市内17家，武汉市外地市州12家。倍阅高校校园书店以“文化+生活”“文化+活动”“文化+实训”“文化+文创”“文化+艺术”为核心，打造深度服务高校师生、延伸教学服务体系、服务高校全民阅读和思政教育的“一站式”综合文化服务中心，成为师生喜爱的高校校园文化新地标和“学习强国”线下体验空间。

（二）打造品牌活动，引领书香社会建设

一是立足文化惠民，持续擦亮“荆楚阅读季”全民阅读品牌。以覆盖全省的实体书店网络为载体，以优质阅读内容供给为核心，以丰富的阅读活动为抓手，不断创新阅读推广模式，通过“慧悦读”“阅读的种子”“阅界大讲坛”“名家校园公益行”、新华书店杯“假期读一本好书、写一手好字”五项子品牌矩阵，整合阅读活动资源，聚焦重点行业，挖掘基层特色。成为全省读者参与度最高、惠民力度最大的公共文化活动品牌之一，连续多年被列入湖北省全阅办年度重点阅读推广活动。2024年1-6月全省共开展“荆楚阅读季”系列活动3092余场，其中“慧悦读”亲子互动阅读品牌活动2110余场、“阅界大讲坛”活动190余场，“书香校园公益行”活动232场、“十进一创”惠民书展560余场。

二是坚持立德树人，聚力打造湖北省青少年爱国主义读书教育活动品牌。青少年爱国主义读书教育活动至今已持续开展24年，近三年每年参与的学生人数均在500万以上，已经成为湖北省宣传战线“十大文化品牌”之一，成为推进全省青少年思想政治工作的重要平台。

三是坚持培根铸魂，精心打造“倍阅”百所高校百万大学生红色共读品牌。倍阅百所高校百万大学生红色共读活动已成为湖北省教育系统持续时间最长、参与人数最多、辐射范围最广、传播效果最好的“红色阅读”文化品牌，顺利申报中宣部全民阅读优秀项目。

（三）丰富文化供给，外延文化消费生态

一是空间外延，打造倍阅橙文创空间、浅磨咖啡、倍阅学习中心、倍小阅亲子阅读空间、新华自习室等多元业态，将“书店+咖啡+文创+沙龙+生活”的新业态成为转型升级门店标配。

二是产品外延，打造文化、生活、教育服务三大文创产品线，紧紧围绕“出版+文创”“文化+文创”“生活+文创”，先后打造了四季之爱等五个文创品牌，研发产品近千种。其中定制类如党建学习产品、四季之爱系列IP文创等特色产品备受关注。四季之爱系列IP文创入选“首届精品武汉礼物”。

三是服务外延，全面参与全省公共文化服务体系建设，先后中标武汉市青山区和咸宁咸安区图书馆文化服务运营项目，开启“馆店”融合发展新模式，合力打造公共文化服务新空间。

四是教育外延，通过发力教育装备、教育服务市场加快推动“教育+”产业链升级，文教业务在越库销售缩减近7000万元情况下实现销售5.62亿元、同比增长7.18%，高校市场累计中标近3000万元，新增中南财大、武汉大学等重点高校客户。

（一）创新矩阵营销，充盈私域流量

一是坚持“传统电商+新媒体电商+整合电商”同向发力，聚焦少儿、教育两大客群，建立了定位清晰、特色分明的店铺矩阵，实现传统电商平台与新媒体电商平台融合发展。今年上半年电商销售码洋6亿元，同比增长60%。湖北新华天猫、拼多多店群稳居平台图书类目第一方阵。

二是构建“微店+直播+企业微信+视频号+公众号”微生态链营销体系，完成全渠道“三网”布局，目前全省实现“门店+微店”双线运营模式，已建成微店84个，视频号80个，公众号84个，抖音号64家，快手号12家及小红书号19个。企业微信共开展各类营销服务2200余次，朋友圈发布营销动态1333条，截至6月底全省企微社群1043个，较年初新增268个，企业微信总客户数110467人，较年初增长135%。

多店联合直播营销

三是在全国首创全省多店联合直播营销模式。自2020年从1家店、1个人、1部手机开始，逐步发展成由300余人组成的专业团队、全省门店参与的常态化全省多店联合直播、区域联合直播、门店自主直播模式，形成完整的“线上服务+线下体验”闭环，2023年全省区域联合直播和多店联合直播覆盖人群突破800万人次，有效促进店内外融合，线上线下双向引流。2023年全省连锁门店会员、粉丝纳新突破百万人，微生态实现销售码洋超过5000万元。

（二）推进三网融合，聚焦精准服务

湖北新华积极探索线上线下融合发展，推进线下实体书店服务一张网、线上微店云店服务一张网和倍阅网“三网”深度融合，通过业务与数字技术融合，提供更加精准、精细的服务，驱动主营业务模式重构。借助大数据分析平台打通“三网”用户数据，通过对用户消费数据的多维度分析形成完整的用户画像，提供满足个性化需求的产品和服务。

（三）打造细分平台，助推服务升级

一是精心打造湖北新华教育服务平台。主动顺应国家教育改革大趋势和教育教学新政策、新形势，以“五育并举”全面提升学生综合素质的教育需求为导向，以“数智化”理念缔造教育服务新生态，构建以“湖北新华教育服务平台”为核心的线上平台矩阵，组建省市县三级运营团队，依托全省440余家门店和2200名“两员”团队，组建720个线下服务网格，优质高效地服务全省中小学校和师生。通过常规服务与增值服务、线上渠道与线下渠道、传统教育图书与数字教育产品“三个融合”，实现由传统“B端线下集中征订、统一收费”向“C端线上预售、自愿付费”运营模式转型。

二是精准打造文化消费会员服务平台。通过大客户平台、会员平台和数据分析平台建设，形成公共文化服务产品和服务清单、智慧馆配项目和行业解决方案等功能，依托全省子（分）公司和政企服务团队，为B端、G端客户提供专业化、一体化智慧政企服务方案。加快数据分析平台建设，以数据运营工具为核心，提供一系列丰富多样的图表分析手段，实现一键生成专业详尽的分析报告，支持生成灵活便捷的自定义分析，为业务部门提供更为精准的商品选择和营销策略指导。运用会员平台和大数据分析平台，深度挖掘和分析销售数据、用户行为数据，围绕教育和图书市场趋势、读者消费新需求动态调整选品策略和库存规划。

（一）发挥中盘职能，强化选品优势

新媒体电商与外部专业机构合作拓展“短视频+内容营销”，通过直播间定制、产品定制、主播定制、作家定制“四个定制”，细化不同类型直播间功能定位。组建专业化策划选品团队，通过与出版社对接，向上游延伸，打造策划、选品、定价、营销全程服务商。中盘业务发挥湖北新华在库品种优势，与分销商建立稳定合作关系、搭建分销平台体系，规范产品标准数据化、分销平台智能化运营，将线下人工分销转为线上智能分销、线下粗放营销转为线上精准配套营销。着力打造天猫、京东、拼多多、抖音、中盘5个超亿元业务平台，建设规模化、定制化、特色化产品线，打造百家万册头部产品矩阵，构建平台电商+新媒体电商+中盘业务+直播电商集群。

（二）深化店社联动，推进协同营销

深化店社协同联动机制，强化与本版社及人教社、中版集团、上海世纪等重点供应商的战略合作推动产品融合，从市场反馈、选题策划、读者习惯和营销策略等方面融合定制产品。由九通电子音像出版社与湖北新华联合打造的《i听说—英语人机对话》系列产品今年可销售1100余万码洋。聚焦师训教研体系建设，与省教科院及地方教育部门共同打造集赛事、研修、培训、展演、评价等一体的省市县三级教育服务整体解决方案，联合湖北教育社、爱立方等举办荆楚名师高峰论坛、幼师技能大赛，开展教师培训近20场、服务近万人，带动读物类产品销售近亿元。

（三）拓展经营渠道，发展多元业态

构建融合业态：荆门书城

打响文创品牌：倍悦文创

一是探索构建融合业态。围绕“出版+文创”拓展经营渠道，通过文具文创、咖啡茶饮、“三班”（托管班、自习班、社会实践班）及研学服务、定制文化活动等多业态融合运营，联动行业上下游共同拓展新的文化消费市场。围绕“图书+”和“书店+”，在门店打造倍阅橙文创空间、浅磨咖啡、倍阅学习中心、倍小阅亲子阅读空间、新华自习室等多元业态，将“书店+咖啡+文创+沙龙+生活”的新业态成为转型升级门店标配。

二是擦亮打响文创品牌。旗下的倍悦文创公司，紧紧围绕“出版+文创”“文化+文创”“生活+文创”，先后打造了四季之爱等五个文创品牌，研发产品近千种。四季之爱系列文创先后荣获美国缪斯设计奖银奖、湖北省文化和旅游厅九头鸟文旅创意大奖二等奖、第十六届创意中国设计大奖工业设计类三等奖等奖项，并入选首届武汉礼物评选。门店多元板块销售收入从2020年的近7000万元，增长到2023年的近1.4亿元，2024年有望超过2亿元。

《智慧学案》智慧教辅

以纸媒数媒融合和教育数字化为牵引，对接整合内外部优质教育资源，发挥平台用户规模优势、应用黏性优势、技术支撑优势及服务网格化优势，通过教育资源、产品与服务的精准分发与投放，逐步实现学校教育、家庭教育、社会教育数字资源产品全覆盖。融合出版领域，结合市场需求发力内容端，打造“纸质媒体+数字媒体”融合出版产品线，通过平台矩阵建设和平台化运营模式，主动承接纸媒数媒融合发展要求。技术融合培育发展引擎，教辅板块全学段探索智慧教辅进校园，强化与湖北科技等出版社战略合作，推动教、学、测、练、管全过程数字资源集成，在潜江、襄阳、宜昌推广《智慧学案》等智慧教辅，年销售300余万码洋。

（二）探索纸数融合，推动转型升级

聚合信息化技术资源，划转盘古（博盛）公司，有效补充集团网络出版服务、高新技术企业资质和融合出版、技术研发力量，按照“产品创新数字化、用户服务敏捷化、产业体系生态化”发展目标，结合教育服务和文化消费两大需求，推进传统出版物向纸、数融合数字化产品线升级再造，优化提升用户体验，开辟新的增长空间。