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面对当前新形势下各类新问题对传统发行行业的冲击，各地新华书店积极应对，以创新促发展，以坚守强品牌，通过一系列创新举措使新华书店品牌更具生命力、传播力和感染力，切实做到坚守初心、忠于使命、勇于担当。中国新华书店协会特邀各地新华书店高层，从坚守主责主业、创新改革发展、推进企业治理等方面，细谈、实谈新华书店的破局之道。
新华文轩出版传媒股份有限公司党委委员、副总经理胡勃以《推动实体书店转型升级，助力全民阅读高质量发展》为题分享了新华文轩的创新举措。
新华文轩出版传媒股份有限公司党委委员、副总经理
胡勃
近年来，四川新华出版发行集团积极履行国有文化企业社会责任，大力推进“振兴实体书店”战略，加快推进实体书店业务发展和转型升级，不断拓展现代阅读服务网络体系，着力将实体书店打造成为全民阅读的重要载体，助力全民阅读工作高质量发展。在面临实体书店行业持续下行的不利背景下，抢抓线上、店外机遇，在业务经营、数字转型等方面取得了显著成效，探索出一条实体书店创新发展之路。
01
加快实体书店转型发展，
持续提升门店阅读文化体验
根据省委省政府关于推动实体书店创新发展的的战略部署，集团采取新举措、建立新机制，构建起了丰富的阅读服务新格局，有力地支撑了全民阅读活动的蓬勃开展和促进了文化消费的发展。目前，全省共有184家实体书店，经营面积16.3万平方米，实现全省“一县一店”全覆盖，形成了“新华文轩”“文轩BOOKS”“轩客会”“Kids Winshare”等多品牌的经营格局，建设了从省到市到县、从购物中心到社区的阅读文化消费服务网络体系。
轩客会·熊猫书店
新华文轩绵阳书城“绵州书院”
新华文轩年度阅读盛典
今年以来，集团继续守好实体书店主阵地，持续提升阅读文化体验。
一是坚持大书城差异化、轩客会主题化、中小门店标准化运营。在书城打造凸显当地文化特色的阅读场景、垂类主题体验场景。7月13日，新华文轩绵阳书城焕新升级开幕，创新打造了“绵州书院”，汇集了最具代表性的绵阳当地文化图书、文创产品，如欧阳修、李白书写类本册，同时打造了三联书店、中地社专区，并以场景化呈现。
二是挖掘当地文化元素，打造主题类、系列化特色阅读活动品牌，把阅读盛典、点亮微心愿打造成有影响力的阅读活动品牌。
三是以轻资产、快闪店、策展等形式，在文旅项目、购物中心、公共文化空间等场所，通过更轻投入、更为灵活的方式开设主题鲜明、有较强盈利能力和影响力的网点。同时，通过与省外优质伙伴共同经营，以品牌输出、管理输出、加盟等方式，共同实施风险可控、具有一定盈利能力和较大影响力的项目。
02
以用户为中心，
推动线上线下深度融合发展
实体书店线上线下融合发展，本质上是对用户需求的深刻理解。近年来，随着经济社会的快速发展及技术的迭代突破，用户消费习惯和消费方式发生了巨大变化，实体书店必须大力推动数字化转型。
面对用户需求的变化，逐渐摸索出了实体书店运营的一套经验，开始从之前只关注书店的“颜值”，转变为重点关注以用户为中心的网络渠道拓展。一方面，改变以往开店卖货、坐店经营的传统模式，积极拓展直播带货、私域流量、社群营销等新型销售方式；另一方面，改变传统实体书店以打折促销为主的低层次营销手段，通过社群维系等方式构建书店与读者的联系，针对读者的不同需求开展精准营销，通过提供有价值的内容来激发读者到店购书的源动力，不断强化粉丝读者的黏度，形成稳定的私域流量。
自2022年以来，集团充分利用线下门店优势，整合资源，加大线上业务投入，形成了线下实体门店、新华文轩云店双渠道发展格局，并在产品延伸、共同营销、数据赋能、用户推荐上进行充分融合，真正实现了实体书店和云店的融合发展。
2024年，进一步围绕私域流量，精细化运营线上云店，将线上云店从单一的销售渠道转型为线上线下营销中心、会员中心，推动线上与线下在用户、产品、营销等方面的深度打通。落地实施阅读到家（OMO）重点项目，打造线上下单、线下取货、同城配送等阅读服务消费新场景。
03
积极融入公共文化服务体系，
拓展更广阔的经营空间
“点亮阅读微心愿”
乡村中小学生阅读提升计划
依托3万+政企客户，精准构建了店外业务线和用户体系，通过专业化能力、网格化管理、市场化手段，以“产品+服务+活动”的方式全方位满足机构客户阅读文化需求。这既能实现新华文轩实体书店业务的创新拓展，进一步擦亮新华文轩的品牌形象，也能促进当地公共文化服务事业创新发展。同时，还在阅读阵地建设、阅读空间打造、阅读活动开展、阅读推广等方面不断拓展，积极参与当地公共文化服务体系建设，广泛与当地新时代实践中心、未成年保护中心、图书馆、农家书屋对接，以市场化方式，在产品、活动、运营等方面为当地政府提供相关资源和服务输出，助推当地公共文化服务体系高质量发展。
04
推动社店合作深入开展，
打造更高效的出版发行产业链
长期以来，集团狠抓自身实体书店网络体系建设，同时把推动社店合作作为重要的经营方向，基于渠道销售能力和用户数据分析能力，依托长期积累的读者资源和用户数据，积极为全国出版机构提供市场大数据分析服务，助力出版机构提高选题策划的效率和市场营销的精准度。实体书店为出版机构服务能力的提升，也将获得出版机构在产品资源、作者资源、活动资源等方面的更多支持，从而形成渠道助力出版，出版支持渠道，携手共同做强出版发行产业链的良性局面，有利于出版业持续健康协调发展。
与“生活·读书·新知三联书店”共同打造阅读专区
与中国地图出版社共同打造
“地图主题书店”
2024年7月，新华文轩首次尝试与出版社共建阅读空间，在焕新升级的绵阳书城，与“生活·读书·新知三联书店”共同打造阅读专区，为读者提供数百种绝版书、毛边书以及作者亲签本。与中国地图出版社共同打造了“地图主题书店”，定期开展巴蜀古地图、稀有图集等主题地图展览，为读者呈现一个诸多地理文化符号共同构成的主题空间。
05
加强线上阵地建设，
构筑图书电商发展新优势
立足文轩网“全网连锁发行”模式，持续优化文轩网在图书互联网零售市场的技术应用优势和供应链整合优势，加快开拓网络多渠道经营，努力丰富发展短视频和直播业务等消费场景和品种运营，通过线上天猫、京东、拼多多、抖快等多渠道开展“双十一”营销活动，抓住双十一大促季，厚植线上业务领先优势，文轩在线位居国有图书电商第一位，再次荣获国家级“电子商务示范企业”。同时，进一步强化出版物供应链协同平台数据驱动与技术创新，探索多元阅读服务功能，“文轩九月”复合阅读服务平台可提供80余万种纸书、2万余种精品电子书、1.2万余种优质有声书等阅读资源。
下一步，集团将积极履行国有文化企业社会责任，充分发挥新华书店渠道网络体系优势，推动公共服务体系建设和全民阅读服务工作，持续创新服务方式，建立以线上线下融合发展为根本，以融合公共文化服务拓展店外政企业务为支撑的业务格局，多渠道、多方式满足不同读者、客户和全国出版机构的需求，精心策划和承办2024天府书展，在推动全民阅读中持续发挥主力军作用，为助力全民阅读高质量发展贡献新的力量。