点击蓝字
关注我们
以创新促发展，以坚守强品牌——在新华书店品牌的“焕新之旅”中，涌现出一批特色鲜明、创新举措丰富的新华书店，他们顺应时代的浪潮，以一系列革新举措使新华书店品牌更具生命力、传播力和感染力。中国新华书店协会特征集各地新华书店的创新案例，就坚守主责主业、创新改革发展、推进企业治理等方面，请他们进一步分享成功案例与优秀经验。
本期，南京新华书店以《南京新华书店抓住契机，积极参与公共文化服务初显成效》为题分享南京新华在公共文化服务方面的创新举措。
实体书店是重要的文化设施和文明载体，在促进城乡文化市场繁荣、巩固先进文化传播阵地、建设书香社会、推动全民阅读、提高全民族素质等方面发挥着重要作用。实体书店参与公共文化服务体系建设有利于维护国家意识形态领域安全，完善公共文化服务基础设施，丰富公共文化产品和活动，扩大公共文化服务的有效供给。根据中央宣传部办公厅、文化和旅游部办公厅联合发布的《关于推动实体书店参与公共文化服务的通知》精神，南京新华书店抓住契机，乘势而上、创新拓展，在相互赋能、双赢多赢中参与公共文化服务初显成效。
01
积极参与
政府购买公共文化服务项目
近年来，南京新华书店积极参与政府采购公共文化服务项目，助力推动全民阅读和文化普及工作。
南京新华书店协同出版机构认真准备并根据需求不断调整作家、专家资源，近三年积极参加南京市文化和旅游局举办的年度南京市公益讲座采购会，成功与南京地区各区图书馆签订了数十场讲座协议，除服务图书馆文化讲座外，还为图书现场流动提供了契机，据统计围绕图书馆讲座延伸流动销售每年约三十万元。
同时，南京新华书店还积极与市总工会接洽，并签订文化活动协议，年均举办文化活动三十余场，活动收益近二十万元；主动出击，创新服务，为政府、机关、银行、医院等企事业单位提供定制化服务，近三年年均二十余场，活动收益和图书延伸销售近百万元。
02
持续配合公共文化服务网络建设
南京新华书店持续配合公共文化服务网络体系建设。
一是开展新文化服务网点拓展调研，根据书店重点工作部署和安排，先后现场考察了梧桐语、交通厅、科技厅、河西总部产业园、1865文化产业园、国创园、越界梦幻城、1934文化产业园等多个项目，分别对各项目进行了实地考察、沟通洽谈和可行性分析等相关细化工作，为公共文化服务网格化拓展的可行性提供相应的支撑依据。
二是继续依照小微网点管理细则，认真落实已落成文化阅读项目的定期跟踪回访制，跟进阅读活动的开展情况，关注尝试服务内容延伸和资源对接使用。近年新增十余家小微网点合作项目，其中较为知名的如教育厅桃李书屋、燕子矶凤凰书苑等。
“桃李书屋”是在教育厅办公室、机关党委的协调指导下，由省教育厅机关服务中心与南京新华书店按照“书屋+书苑”战略合作模式，分工协作落实项目建设，优势互补实施合作运营。充分发挥新华书店集团行业独特优势，拓展推出图书沙龙、名家讲座、咖啡轻食等配套项目，打造了政企合作新样板、机关文化新标杆，是“学习型、创新型、服务型、书香型”机关建设的新阵地、新途径、新方式。
燕子矶凤凰书苑
而燕子矶凤凰书苑是在栖霞区委宣传部推动下由南京新华书店与燕子矶街道携手打造的，集党群服务、人才汇聚、文学阅读、咖啡轻食、作品展陈、公益活动于一体的江边书屋。散落在全市的数十个“凤凰书苑”，为服务单位和周边社区读者营造了一个个学习课堂、悦读驿站、文化地标，形成一道靓丽的城市风景线。
03
加强助力公共阅读资源建设
为满足读者越来越多元的精神文化需求，创新公共文化服务供给机制，南京新华书店近年开展更多公共文化单位“菜单式”“订单式”服务。仅2023年就参与投标公共图书馆和高校图书馆项目五十余家，其中新增客户6家。
同时协同各类图书馆积极参加2023春秋两季馆藏会，如春季馆藏会完成销售码洋848万元，秋季馆藏会完成销售码洋1259万元，全年图书馆业务实现码洋约5000万元，实现销售的同时也助力了馆藏资源的建设。
推出“你选书，我买单”便民服务，新街口旗舰店与南京图书馆、金陵图书馆长期合作此服务项目，读者凭借书证可选阅新街口店的新书、畅销书，这使得实体书店的图书变成了图书馆的后方大仓库，无限扩大了图书馆的藏书量。这项服务的实施不仅加强了图书馆文献资源建设，优化了馆藏资源，让读者直接参与图书采购环节，使得资源采购更符合读者需求，也激发了广大读者的阅读热情，提升了馆藏资源服务效能，取得了政府、图书馆、书店、读者的四赢效果。
南京新华书店还代表南京地区参与“2023年度中小学装备图书带量采购项目”的投标工作并顺利中标，中标实洋近2100万元，为三百余家中小学图书馆丰富了馆藏图书品种。
04
创新推动实体书店
与公共文化机构融合发展
2023年5月15日，区属雨花台区图书馆通过招投标引入南京新华书店为读者开展服务工作，这是全市首家把读者服务工作全部交给第三方运营的区级图书馆，南京新华书店也是全省新华书店系统第一个通过政府购买服务的方式进驻公共图书馆的市级新华书店。
进驻以来，南京新华书店凭借母公司上市公司优势，以雄厚的财力、人力、物力和先进的国有企业生产经营管理模式，全方位密切配合馆方，在流通服务、参考咨询服务、数字化服务、读者服务、馆务管理、特殊群体服务等方面锐意改革，全面创新，服务质量和服务水平得到极大提升，赢得了省市区各级领导的肯定，获得了省市图书馆及学会专家的一致好评。
为进一步巩固长效管理成果，南京新华书店组建了以副总经理挂帅，连锁拓展部、人力资源部人员为核心的管理团队，并派出了两名业务骨干常驻馆内。持续围绕如何为读者提供更优质的服务，潜心研究，精心打磨，创建了“图书馆+新华书店”模式，完善了各项规章制度，不断总结服务方式和内容，共同推出馆内“你选书 我买单”服务项目，成功将书店新书、畅销书搬进图书馆供馆内读者选阅；不断创新阅读活动形式，在馆内开展多场名家新书分享会、非遗文化活动等，逐步形成“凤凰花雨”等阅读服务品牌；同时做好馆内线上服务文化活动的宣传推广与服务工作，定期发布图书馆的服务信息、活动推广、图书推荐等；并着手拟定图书馆服务标准手册。
在2023年服务项目即将到期之际，南京新华书店凭借优质的服务和良好的信誉，再次中标“2024-2025雨花区图书馆采购第三方服务项目”，将继续为区图书馆提供为期一年的延续服务，同时还中标增添的文化阅读活动服务标段。南京新华书店在不断为地方图书馆事业发展注入新动能，也为以后全省凤凰新华参与延伸更多的公共文化服务项目打下了初步基础。